Sık sorulan sorular
Program, planlar, e-belge, veri güvenliği ve esnafın vergi işleriyle ilgili 25 soru. Cevabını bulamadığınız sorular için hafta içi 09:00–18:00 arası 0332 420 02 22 numarasını arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Ürün ve kullanım
Önmuhasebeciniz hangi işleri yapar?
Satış faturası, teklif ve irsaliye hazırlar; alış faturalarını, müşteri ve tedarikçi cari hesaplarını, birden fazla depo ve şubedeki stoğu, kasa, banka ve çek-senet hareketlerini, gelir ve giderinizi tek yerde tutar. Vadesi gelen alacak için uygulama içinde bildirim alırsınız; müşteriye otomatik mesaj gönderilmez. Raporlar kayıt girdikçe anlık güncellenir.
Tüm özelliklerProgramı hangi cihazlardan kullanabilirim?
Tarayıcıdan kurulum yapmadan kullanırsınız. iOS ve Android uygulaması ile Windows ve macOS masaüstü uygulaması da vardır. Kayıtlar bulutta tutulduğu için dükkândaki bilgisayardan girdiğiniz faturayı telefondan da görürsünüz; program internet bağlantısıyla çalışır, çevrimdışı kullanım yoktur.
Hesabımı nasıl açarım?
onmuhasebeciniz.com'da 'Kayıt Ol' düğmesine tıklayıp e-posta adresinizle kaydolursunuz. Ücretsiz plan kredi kartı istemez; kurulum da gerekmediği için kayıttan hemen sonra kullanmaya başlarsınız. İsterseniz kayıt olmadan misafir modunda başlayıp programı önce tanıyabilirsiniz.
Eski programımdan veya Excel'den veri aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve cari listelerinizi Excel'den aktararak başlarsınız. Yıllık Pakette kurulum ve veri aktarımında destek ekibi yardımcı olur.
Çalışanlarım da aynı hesabı kullanabilir mi?
Evet, çoklu kullanıcı her planda vardır. Ücretsiz planda yetki seviyesi yoktur. Yıllık Pakette rol yönetimiyle kimin hangi işlemlere erişeceğini siz belirlersiniz.
Banka hesabım programa otomatik bağlanıyor mu?
Hayır. Otomatik banka entegrasyonu yoktur; banka hareketleri elle kaydedilir. Kasa, banka hesabı ve çek-senet takibi her iki planda vardır; ekstrenizdeki hareketleri programa girerek bakiyeyi izlersiniz.
Plan ve fiyat
Ücretsiz plan bir deneme sürümü mü?
Hayır, ücretsiz plan süresizdir ve kredi kartı istemez. Sınırları 50 cari, 50 stok kaydı ve ayda 100 fatura. Faturalar PDF olarak oluşturulup paylaşılır; e-Fatura ve e-Arşiv bu planda yoktur.
Yıllık Paket ne kadar, neleri kapsar?
Yıllık Paketin fiyatı 6.500 TL + KDV / yıl. Sınırsız cari, stok ve fatura; e-Fatura ve e-Arşiv (GİB'e gönderim); gelişmiş raporlar; çoklu kullanıcı ve yetki seviyeleri; öncelikli destek içerir.
Planları karşılaştırınNe zaman Yıllık Pakete geçmeliyim?
e-Fatura veya e-Arşiv düzenlemek zorunda olduğunuzda, 50 cari ya da 50 stok kaydını aştığınızda veya ayda 100 faturadan fazlasını kestiğinizde. Çalışanların erişimini rolle sınırlamak istiyorsanız yetki seviyeleri de yalnız Yıllık Pakettedir. Geçişte kayıtlarınız korunur.
Ömür Boyu Lisans nedir?
Yıllık ödeme yerine tek seferlik ödemeyle süresiz kullanım seçeneğidir; fiyatı teklifle belirlenir. Yıllık Paketteki tüm özellikler, güncelleme ve destek dahildir. Teklif için telefonla veya onmuhasebeciniz.com iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Teklif isteyinYıllık Paketi aldıktan sonra iade alabilir miyim?
Kullanım koşullarına göre ödeme yapıldıktan sonra iade yapılmaz (yasal zorunluluklar hariç). Bu yüzden önce süresiz ücretsiz planla programı deneyin; Yıllık Pakete geçtiğinizde kayıtlarınız korunur.
Fatura ve e-belge
Ücretsiz planda kestiğim PDF fatura e-Arşiv yerine geçer mi?
Hayır. PDF fatura GİB'e iletilmez; e-Fatura veya e-Arşiv yerine geçmez. 2026'da bilanço esasındaki mükelleflerin bütün faturaları, basit usul ve işletme hesabındakilerin vergiler dahil 3.000 TL'yi aşan faturaları e-Arşiv olmalıdır. Bu faturaları programdan göndermek için Yıllık Paket gerekir.
Hangi müşteriye e-Fatura, hangisine e-Arşiv kesilir?
Alıcı GİB'e kayıtlı e-Fatura kullanıcısıysa e-Fatura, değilse (nihai tüketici dahil) e-Arşiv fatura düzenlenir. İki taraf da e-Fatura kullanıcısıysa aralarındaki bütün faturalar e-Fatura olur. e-Arşiv faturayı müşteriye e-posta ile iletirsiniz.
E-arşiv fatura rehberie-Fatura'ya geçmek zorunda mıyım?
Bir hesap dönemindeki brüt satış hasılatınız 3.000.000 TL'yi bulursa zorunludur. İnternetten veya pazaryerinden satış yapanlarda ve gayrimenkul ya da motorlu taşıt alım-satımı, kiralaması ve aracılığında sınır 500.000 TL'dir. Geçiş, sınırın aşıldığı yılı izleyen yılın 1 Temmuz'unda başlar.
E-fatura zorunluluğu 2026Basit usul esnafı e-Arşiv fatura kesmek zorunda mı?
31 Aralık 2026'ya kadar vergiler dahil 3.000 TL'yi aşan faturalar e-Arşiv olmalıdır; 3.000 TL'ye kadar kâğıt fatura düzenlenebilir. 1 Ocak 2027'den itibaren tutarına bakılmaksızın bütün faturalar e-Arşiv olacak. Aynı gün aynı kişiye kesilen faturalar sınır hesabında toplanır.
Perakende satışta e-arşivYanlış kestiğim faturayı nasıl düzeltirim?
Programda iptal veya iade faturası düzenlersiniz. e-Arşiv faturanın iptali, alıcıya iletildiği tarihten itibaren 8 gün içinde yapılır; süre geçtiyse iade faturası gibi düzeltme yolları kullanılır. Hangi yolun uygun olduğunu mali müşavirinizle netleştirin.
Fatura iptali ve itirazıVeri, güvenlik ve KVKK
Verilerim nasıl korunuyor?
Tarayıcı ile program arasındaki trafik 256-bit SSL ile şifrelenir; müşteri ve tedarikçi bilgileri KVKK'ya uygun altyapıda saklanır. Veriler her gün otomatik yedeklenir.
Verilerimi dışarı alabilir miyim?
Evet. Cari, stok ve gelir-gider raporlarınızı istediğiniz zaman Excel veya PDF olarak dışa aktarırsınız. Bu dosyaları mali müşavirinizle de paylaşabilirsiniz.
Bu sitedeki 'Sizi arayalım' formu hangi bilgileri alıyor?
Adınızı (isteğe bağlı) ve cep telefonunuzu alır; bu bilgileri yalnız geri arama talebinizi yanıtlamak için kullanırız. Form gönderilemezse WhatsApp'a yönlendirilirsiniz; mesajı siz gönderirsiniz. Analitik çerezler yalnız çerez bildiriminde onay verirseniz yüklenir.
KVKK Aydınlatma MetniDestek ve iletişim
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
Telefonla (0332 420 02 22), aynı numaradan WhatsApp ile veya destek@onmuhasebeciniz.com adresine e-postayla ulaşırsınız. Destek hafta içi 09:00–18:00 arası yanıt verir; hafta sonu kapalıdır.
Destek sayfasıWhatsApp'tan yazdığımda bilgilerim nerede işlenir?
Mesajınız ekibimize ulaşır ve çalışma saatlerinde yanıtlanır. WhatsApp yazışmaları Meta Platforms altyapısında, yurt dışındaki sunucularda işlenir. Bu yüzden mesajınıza vergi numarası veya fatura ayrıntısı gibi bilgileri gerekmedikçe yazmayın.
KVKK Aydınlatma MetniEsnafın vergi ve defter işleri
Program mali müşavirin yerini tutar mı?
Hayır. Program faturalarınızı, cari ve stok kayıtlarınızı, kasa ve gelir-gider hareketlerinizi düzenli tutar. Beyannameleri, defter kayıtlarını ve Defter-Beyan Sistemi girişlerini mali müşaviriniz veya bağlı olduğunuz oda yapar; raporları Excel veya PDF olarak ona iletirsiniz.
Basit usuldeyim; ön muhasebe programına ihtiyacım var mı?
Basit usulde defter tutmazsınız; belgelerinizin kaydı oda veya mali müşavir aracılığıyla üçer aylık dönemlerle Defter-Beyan Sistemi'ne girilir. Program alış ve satış belgelerinizi, alacaklarınızı ve kasanızı düzenli tutmanıza yarar. 1 Ocak 2027'den itibaren bütün faturalarınız e-Arşiv olacağı için fatura düzeninizi önceden kurmak geçişi kolaylaştırır.
Basit usul ve gerçek usul farkı2026'da hangi işler basit usulden çıkarıldı?
Büyükşehir olan illerde nüfusu 30.000'i geçen ilçelerde emtia imalatı, emtia alım-satımı (işyeri açmadan gezici satış hariç), inşaat işleri, motorlu taşıt bakım-onarımı, lokanta ve benzeri işletmeler, eğlence ve istirahat yerleri ile şehir içi yolcu taşımacılığı 1 Ocak 2026'dan itibaren gerçek usule alındı. Nüfusu 30.000'i geçmeyen ilçelerde bu işler basit usulde kalabilir.
Sektörünüze etkisiMüşteri istemese de hangi tutardan sonra fatura kesmek zorundayım?
2026'da vergi mükellefi olmayan bir müşteriye satışınız 12.000 TL'yi aşarsa fatura istenmese de verilir; altındaki tutarlarda müşteri isterse verilir. Vergi mükellefi bir alıcıya tutara bakılmaksızın fatura düzenlenir. Fatura, malın teslimi veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde kesilmelidir.
Sektörünüze özel sorular
Market, kafe, kuaför, butik, oto tamirci, tesisatçı, nakliyeci ve emlakçı için vergi usulü, e-belge ve günlük kayıt soruları sektör sayfalarında ayrıca cevaplanıyor.